Perguntas Frequentes

Os tempos de entrega variam consoante o produto, a disponibilidade em stock e a morada de entrega. Pode consultar o tempo estimado de entrega na página de cada produto antes de finalizar a sua compra. Após a expedição da encomenda, receberá uma confirmação com toda a informação necessária para rastrear a sua entrega.

Os requisitos de montagem variam de produto para produto. Muitos dos nossos artigos chegam prontos a usar, enquanto outros são entregues embalados para facilitar o transporte e garantir que chegam em perfeito estado. Sempre que for necessária montagem, o produto inclui instruções claras e todos os acessórios necessários. Esta informação, junto com as especificações técnicas, encontra-se na página de cada produto antes de efetuar o seu pedido.

Muitos dos nossos produtos estão disponíveis em vários tecidos e cores. Quando a personalização estiver disponível, encontrará as opções diretamente na página do produto. Se precisar de ajuda para escolher, a nossa equipa está ao dispor para ajudar.

A maioria dos sofás é entregue parcialmente montada e requer uma configuração mínima.

As fotos dos produtos sobre fundo branco são tiradas em iluminação neutra calibrada. Assim, são a referência mais fiável para apreciar a verdadeira cor do produto.

Por outro lado, as fotos de lifestyle podem parecer diferentes da imagem em fundo branco, pois a cor é sempre percebida em relação à luz ambiente. Dependendo do tipo de iluminação e da sua tonalidade, o mesmo acabamento pode parecer mais quente, mais claro, mais escuro ou ligeiramente amarelado.

Em suma, a percepção da cor pode variar conforme a iluminação sob a qual o produto é fotografado ou visualizado. Para obter a noção mais precisa do tom, recomendamos utilizar a imagem de fundo branco como referência.

Pode devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias após a entrega, desde que esteja nas mesmas condições e embalagens originais. Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o seu número de encomenda.

Aceitamos várias formas de pagamento seguras, incluindo os principais cartões de crédito e débito e outras opções locais disponíveis no checkout.

Absolutamente. O nosso site utiliza encriptação SSL e todo o processamento de pagamentos cumpre com os padrões PCI DSS para manter os seus dados seguros.

Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com a informação necessária para rastrear a entrega.