Preguntas Frecuentes

Los plazos de entrega varían según el producto, la disponibilidad de stock y la dirección de entrega. Puedes ver el tiempo estimado de entrega en cada página de producto antes de completar tu compra. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación con toda la información necesaria para rastrear tu entrega.

Los requisitos de montaje varían según el producto. Muchos de nuestros artículos llegan listos para usar, mientras que otros se entregan en paquetes planos para facilitar el transporte y asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones. Siempre que se requiera montaje, el producto incluye instrucciones claras y todos los accesorios necesarios. Puedes encontrar esta información, junto con las especificaciones técnicas, en cada página de producto antes de realizar tu pedido.

Muchos de nuestros productos están disponibles en varios tejidos y colores. Cuando se ofrezcan opciones de personalización, las encontrarás directamente en la página del producto. Si necesitas ayuda para elegir, nuestro equipo estará encantado de asistirte.

La mayoría de los sofás se entregan parcialmente montados y requieren una configuración mínima.

Las fotos de producto sobre fondo blanco se toman bajo una iluminación neutra calibrada. Por lo tanto, son la referencia más confiable para apreciar el color real del producto.

Las fotos de estilo de vida, en cambio, pueden verse diferentes a la imagen de fondo blanco, ya que el color siempre se percibe en relación a la luz circundante. Dependiendo del tipo de iluminación y su tono, el mismo acabado puede parecer más cálido, claro, oscuro o ligeramente amarillento.

En resumen, la percepción del color puede variar según la iluminación bajo la cual se fotografía o se visualiza el producto. Para obtener la idea más precisa del tono, recomendamos utilizar la imagen de fondo blanco como referencia.

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que esté en su estado y embalaje originales. Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de pedido.

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, y otras opciones de pago locales disponibles al finalizar la compra.

Por supuesto. Nuestra web utiliza cifrado SSL y todo el procesamiento de pagos cumple con los estándares PCI DSS para mantener tu información segura.

Sí. Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para rastrear la entrega.