Questions Fréquemment Posées

Les délais de livraison varient selon le produit, la disponibilité en stock et l'adresse de livraison. Vous pouvez consulter le délai estimé de livraison sur chaque page produit avant de finaliser votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre livraison.

Les exigences de montage varient d'un produit à l'autre. Beaucoup de nos articles arrivent prêts à l'emploi, tandis que d'autres sont livrés en kit pour faciliter le transport et garantir que le produit arrive en parfait état. Lorsque le montage est nécessaire, le produit comprend des instructions claires et tous les accessoires nécessaires. Vous trouverez ces informations ainsi que les spécifications techniques sur chaque page produit avant de passer commande.

Beaucoup de nos produits sont disponibles en plusieurs tissus et couleurs. Lorsque la personnalisation est possible, les options sont directement indiquées sur la page produit. Si vous avez besoin d'aide pour choisir, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

La plupart des canapés sont livrés partiellement montés et nécessitent une installation minimale.

Les photos des produits sur fond blanc sont prises sous un éclairage neutre calibré. Elles constituent donc la référence la plus fiable pour apprécier la couleur réelle du produit.

Les photos 'lifestyle', en revanche, peuvent apparaître différemment de l'image sur fond blanc car la couleur est toujours perçue par rapport à la lumière environnante. Selon le type d'éclairage et sa tonalité, la même finition peut paraître plus chaude, plus claire, plus foncée ou légèrement jaunâtre.

En résumé, la perception des couleurs peut varier en fonction de l'éclairage sous lequel le produit est photographié ou visionné. Pour avoir une idée la plus précise du ton, nous recommandons d'utiliser l'image sur fond blanc comme référence.

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit dans son état et emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres options locales disponibles lors du paiement.

Absolument. Notre site utilise le cryptage SSL et tous les traitements de paiement sont conformes aux normes PCI DSS pour protéger vos données.

Oui. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec les informations nécessaires pour suivre la livraison.